「どうしたらいいですか」と聞いたのに、話が進まない。逆に、一人で考えすぎて相談が遅れる。上司への相談には、その両方の難しさがあります。
僕はITコンサルで約3年半働き、33歳でマネージャーになって年収1,000万円に到達しました。どんなタスクも断らず、その日のうちに成果を出すことを重視していました。「任せれば問題をクリアしてくれる」と思われたことが、評価に繋がったのではないかと感じています。
この記事では昇格までの全体像ではなく、日々の質問や相談を、上司が判断しやすい形にする方法に絞ります。
信頼を、働いた時間ではなく次の判断につなげる
当時の僕は長時間労働もしていました。しかし、今その働き方を、昇格したい人の標準にしたくはありません。「何でも受けて残業すれば評価される」と読み替えないでください。
経験から取り出したいのは、任された問題を放置せず、上司に見える形で前へ進めることです。成果が完成していない段階でも、分かったこと、未解決のこと、次に必要な判断を示せます。
ただし、それが正式な評価理由だったと証明するものではありません。評価基準や役割、会社の状況によって昇格は変わります。僕の経験は、相談や報告を考えるための一例です。
質問を整える前に、何を決めたいかを一行にする
相談メモを長くするより先に、相談の終わりに何が決まればよいかを書いてみてください。
- 作業の優先順位を決めてほしい。
- 二つの案から選んでほしい。
- 自分で進めてよい範囲を確認したい。
- 期限や担当者を調整してほしい。
同じ「相談」でも、求めるものが違えば必要な材料も変わります。単に状況を知らせたいだけなら、判断を求める相談と分けた方が、相手も返事の必要性を捉えやすくなります。
判断材料を五つに分けた相談メモ
次の型は、僕が当時送ったメッセージの実物ではありません。問題を前へ進めるという考え方を、今、読者が使える形に整理したものです。
| 項目 | 一行で書く内容 | 抜けると起きやすいこと |
|---|---|---|
| 目的 | 何を、いつまでに決めたいか | なぜ今相談しているのかが伝わらない |
| 事実 | 確認済みの状況と、まだ不明なこと | 推測を前提に判断してしまう |
| 選択肢 | 進められる案と、それぞれの違い | 上司が一から案を作る必要がある |
| 自分の案 | 推したい案と理由、残る懸念 | 自分がどこまで考えたかが見えない |
| 依頼 | 誰に何を決めてほしいか、必要な時刻 | 返事が曖昧なまま作業が止まる |
毎回五つを厳密に埋める必要はありません。小さな確認なら二行で十分です。この型は文章を立派にするためではなく、判断に足りない材料を見つけるために使います。
「どうしますか」を、具体的な依頼に変える例
以下は機密の案件や実際のやり取りではなく、使い方を示す架空の例です。
明日の資料レビューに向け、今日の作業範囲をご相談したいです。集計は終わっていますが、一部のデータは未確認です。案Aは確認済みの部分を先にまとめる、案Bは確認を待って全体をまとめる、です。僕は未確認箇所を明示して案Aで進めたいと考えています。今日15時までに方針をご判断いただけますか。
この相談は、資料の状況だけでなく、何を選べるか、自分はどう考えているか、返事がいつ必要かを示しています。
反対に「データが揃いません。どうしますか」だけでは、上司が納期、未確認範囲、代替案を聞き直す必要があります。丁寧な言葉を増やすより、その判断材料を先に揃える方が相談の目的に近づきます。
相談を遅らせないための切り分け
自分の案を添えることと、正解が分かるまで相談しないことは違います。不明なことを不明と書ければ、途中でも相談できます。
例えば「この点は確認中です。現時点ではA案を考えていますが、Bのリスクを評価できていません」と伝える。分かったふりをして進めるより、判断の前提を共有できます。
情報漏えい、事故、顧客への重大な影響など、緊急の問題では、このメモを完成させるために報告を待たないでください。会社の報告ルールに従って、まず知らせることが優先です。
複数タスクを抱えたときは、断るか我慢するかの二択にしない
僕自身は「どんなタスクも断らない」という姿勢で働いていました。ただ、同時に抱える仕事が増えれば、どれかの期限や品質が影響を受けます。任されることと、実行可能な条件を確認することは両立できます。
例えば、次のように相談できます。これも架空の例文です。
新しいタスクには対応したいです。ただ、今のAとBを予定どおり進めると、着手は金曜になります。今回のタスクを先にする場合、Aの期限を調整するか、一部を別の方へお願いする必要があります。優先順位をご相談できますか。
「無理です」で止めるのでも、何も言わず全部を抱えるのでもなく、条件を出して選んでもらう。任された問題を進めるためには、自分の作業能力だけでなく、順番や体制も判断材料になります。
返事が来たあとに、決まったことを短く残す
相談して終わりではなく、決定事項と次の動きを残しておくと、認識の違いを見つけやすくなります。
- 決まった方針は何か。
- 自分が次にすることは何か。
- 再び相談する条件や時刻はいつか。
長い議事録でなくても、「A案で進めます。未確認箇所は別記し、明日のレビューまでに追加確認します」のように残せます。相談は自分の責任を上司へ移す作業ではなく、前提を揃えて次へ進むためのものです。
次の相談で、一つだけ変えてみる
今日送る相談の最後に、「何を決めてほしいか」を一行追加してみてください。慣れたら、事実と推測を分け、自分の案も添えてみる。いきなり全部を変える必要はありません。
昇格の経験全体はITコンサルでマネージャーになったときの話、自分の強みを整理する方法は市場価値の自己チェックで扱っています。
著者: Rista（リスタ）。評価については本人の受け止めであり、昇格や収入増を保証しません。外部インプットのITmedia「質問」の記事から問題意識を参考にしましたが、本稿の5項目と例文は独自の提案です。アイキャッチはGabriel CoxによるUnsplashの素材写真で、当時の実際の資料ではありません。
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